Ztráta zavazadla je jedna z nejnepříjemnějších situací, která se může při cestování stát. Dobrou zprávou je, že většina zavazadel se nakonec najde. Důležité je zachovat klid, jednat rychle a postupovat podle těchto kroků:


1. Zůstaňte na letišti a nahlaste ztrátu

Nahlášení u přepážky „Lost & Found“

  • Ihned po zjištění, že vaše zavazadlo chybí, navštivte přepážku pro reklamace zavazadel (obvykle se nachází v blízkosti zavazadlových pásů).
  • Poskytněte tyto informace:
    • Palubní vstupenku a zavazadlový štítek: Tento štítek jste obdrželi při odbavení, obsahuje číslo vašeho zavazadla.
    • Podrobný popis zavazadla: Barvu, velikost, značku a jakékoliv výrazné znaky (např. štítky, nálepky).

Vyplnění formuláře PIR

  • Vyžádejte si a vyplňte Property Irregularity Report (PIR), což je oficiální dokument pro nahlášení ztráty zavazadla.
  • Ujistěte se, že obdržíte kopii tohoto dokumentu, protože ho budete potřebovat při jakýchkoliv následných krocích.

2. Zjistěte aktuální polohu zavazadla

  • Mnoho leteckých společností má systém sledování zavazadel. Zeptejte se, zda mohou zjistit, kde se vaše zavazadlo nachází.
  • Online sledování: Některé společnosti nabízejí možnost sledování stavu zavazadla online – odkazy a instrukce bývají na jejich webových stránkách.

3. Informujte se o náhradních opatřeních

Prozatímní náhrada nezbytností

  • Letecké společnosti často hradí základní potřeby, jako je oblečení, hygienické potřeby nebo nabíječka na telefon.
  • Požádejte o seznam povolených výdajů nebo o náhradní balíček, který některé aerolinky poskytují.

Skladování a doručení zavazadla

  • Většina leteckých společností doručí nalezené zavazadlo přímo na adresu vašeho pobytu. Ujistěte se, že jste uvedli správnou adresu a kontaktní údaje.

4. Sledujte situaci

  • Pravidelně kontaktujte aerolinky: Pokud zavazadlo není nalezeno během prvních 24–48 hodin, udržujte pravidelný kontakt s leteckou společností. Mějte připravené číslo PIR a detaily letu.
  • Stanovené lhůty: Aerolinky mají obvykle 21 dní na to, aby zavazadlo našly, než je prohlásí za ztracené.

5. Co dělat, když je zavazadlo prohlášeno za ztracené

Podání reklamace

  • Pokud zavazadlo není nalezeno do 21 dní (nebo do lhůty určené aerolinkou), můžete požádat o náhradu.
  • Předložte dokumenty:
    • PIR formulář.
    • Účtenky za předměty v zavazadle (pokud je máte).
    • Seznam obsahu zavazadla s přibližnou hodnotou.
  • Pojištění zavazadel: Pokud máte cestovní pojištění, ztrátu zavazadla nahlaste také pojišťovně.

Kolik dostanete zpět

  • Náhrada od letecké společnosti je omezena Montrealskou úmluvou, která stanovuje limit přibližně 1 288 SDR (zvláštních práv čerpání, což je měna Mezinárodního měnového fondu). To odpovídá přibližně 1 500 EUR, ale záleží na aktuálním kurzu.

6. Prevence ztráty zavazadla

  • Dobře označte zavazadlo: Připevněte štítek s vaším jménem, telefonním číslem a e-mailovou adresou.
  • Sledovací zařízení: Zvažte použití chytrého sledovacího zařízení, jako je AirTag nebo Tile, abyste mohli sledovat polohu zavazadla sami.
  • Rozdělte obsah: Ukládejte cenné věci a základní potřeby do příručního zavazadla (např. oblečení na den, léky, nabíječku na telefon).

7. Co dělat, pokud cestujete na další destinaci

  • Informujte zaměstnance, že máte další let a potřebujete vědět, zda zavazadlo dorazí na místo určení.
  • Pokud zavazadlo nebude nalezeno včas, požádejte o doručení do cílové destinace.

Shrnutí

  1. Ihned nahlaste ztrátu na letišti a vyplňte formulář PIR.
  2. Sledujte aktuální stav zavazadla prostřednictvím aerolinek.
  3. Požadujte náhradu za základní potřeby a doručení zavazadla.
  4. Pokud je zavazadlo ztraceno, reklamujte náhradu škody.
  5. Předcházejte komplikacím označením zavazadla a rozdělením obsahu.

Zachovejte klid – většina zavazadel se vrátí do 48 hodin!

Zdroj: freepik

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Podobné články